FAQ

Q

支払方法(決済方法)は何がありますか?

A
・クレジットカード(VISA、MasterCard、American Express) ・銀行振込 ・コンビニ決済 ・PayPal ・キャリア決済(ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い) ・楽天ペイ 上記決済方法がございます。
Q

生体を買う時に、どの個体がいいなどの指定はできますか?

A
申し訳ございませんが対応致しておりません。
Q

生体を買う時の注意点はありますか?

A
お買い上げ時に備考欄にお受け取りができる日時を記載してください。生体の負荷を考え【午前中】のお受け取りを推奨しております。また生体到着時、水合わせがすぐに行えるよう準備を事前にしておくことも大切です。
Q

住所が沖縄ですが生体・水草の配送はしていますか?

A
申し訳ございません。生体・水草・植物の配送は本州、及び四国まで(翌日到着が可能な地域のみ)とさせて頂いております。品質の維持のためとなりますためご了承願います。
Q

受け取った生体が、既に亡くなっているみたいです。どうしたらよいですか?

A
お手数をお掛けし申し訳ございませんが袋を開封せず、画像をお撮り頂き到着当日中に【info@ichigaya-fc.co.jp】に画像を添付しご連絡をお願い致します。その後の対応を当店より返信いたします。死着でない他の生体は返金対象外となりますので、画像を撮りましたら水合わせし水槽に放流してください。 生体の再発送は致しておりません。死着分のみの返金対応となります。
Q

市ヶ谷フィッシュセンターのポイントアプリは使えますか?

A
システムが連動しておりませんため、ポイントの付与はできますが使用は承れません。購入時に備考欄に会員番号を入力する欄がございますので、そちらに記入してください。商品代金のみに通常100円につき1ポイントがつきます。(送料、その他手数料にはポイントはつきません。)
Q

新着や在庫の情報など確認できるところはありますか?

A
https://www.ichigaya-fc.com/select_webshop.html 上記アドレスにて掲載しております。